Shopbr Express

Aqui na SHOPBR EXPRESS, nossa prioridade é resolver suas questões de forma simples e rápida, incluindo o processo de reembolso. Com nossa política de troca facilitada, antecipamos o envio do novo produto para você. Basta entrar em contato e relatar o ocorrido, de acordo com o motivo da troca, e seguir as orientações abaixo:

Desistência da Compra

Você tem um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada. Antes de devolver o produto, é necessário formalizar o pedido por meio de contato via e-mail ou WhatsApp. Depois de receber as informações, daremos sequência à solicitação para o estorno.

Importante:

Se o prazo de desistência vencer em um dia não útil, ele será automaticamente estendido para o próximo dia útil.

Se a notificação de desistência não for feita em até 7 dias corridos, a solicitação será recusada, e o produto será devolvido ao remetente, com o custo do frete por conta do cliente.

Para devoluções dentro do prazo de 7 dias, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, lacrado na embalagem original e com a etiqueta de identificação.

Se o produto apresentar avarias, danos, riscos ou qualquer característica que o desqualifique como novo, a devolução será recusada.

Mau Funcionamento do Produto

Além da garantia aplicada a todos os produtos, eles passam por um rigoroso processo de testes e análises em nosso laboratório especializado antes do envio. No entanto, se você receber um produto danificado, com a embalagem aberta ou qualquer sinal de violação, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, por meio dos nossos canais de comunicação.

Importante:

Verifique a embalagem e o funcionamento do produto no momento do recebimento.

Se a notificação de avaria não ocorrer em até 24 horas, a garantia será efetivada apenas se o produto apresentar mau funcionamento devido a defeito de fabricação (consulte os prazos de garantia na última página deste Guia).

Após preencher o formulário de troca e reembolso, nossa equipe fornecerá todas as orientações por e-mail.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, devidamente lacrado, com o certificado de garantia intacto e a nota fiscal da compra.

Após a validação de nossa equipe técnica, o envio do novo produto ou o reembolso do valor pago será feito em até 5 dias úteis!

Incompatibilidade do Produto

Se estiver em dúvida sobre a compatibilidade do produto com o seu equipamento, nossos especialistas estão prontos para ajudar! Acesse nossos Canais de Atendimento:

E-mail: sac@shopbrexpress.com.br
WhatsApp:42-999294774
Antes de efetivar a compra, é importante confirmar as informações, seja com nossa equipe de atendimento ou nas especificações técnicas disponíveis na página do produto. Mesmo assim, sabemos que erros podem acontecer! Para solicitar a troca, você deve nos informar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por meio do canal de Trocas e Reembolso.

Garantia de Fábrica

BRASLAR: 12 MESES CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO